Elállás, csere, visszaküldés

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § alapján

14 napos elállási jog

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Elég egy egyértelmű nyilatkozat e-mailben a [email protected] címre, vagy a lentebb található minta kitöltése. Az elállás határidőben van, ha a 14. nap végéig elküldted.

Visszaküldés menete

A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül küldd vissza az 1082 Budapest, Kőris utca 14. címre. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel (kb. 1 500–2 000 Ft), kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen szállítottuk. A vételárat — az eredetileg fizetett szállítási díjjal együtt — a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal térítjük vissza.

Mikor nem érvényesíthető

Higiéniai okból nem vehetjük vissza a felbontott, meggyújtott vagy megsérült gyertyát, valamint az egyedi kérésre készített, személyre szabott illatot. Ilyen esetben is írj: ha nem működik a gyertya vagy nem érzed az illatot, egyedi megoldást keresünk.

Hibás vagy törött termék

Szállítás közben törött árut e-mailben, fotóval jelezz az átvételtől számított 48 órán belül. Új terméket küldünk, vagy teljes összeget visszatérítünk — a törött darabot nem kell visszaküldeni.

Elállási nyilatkozatminta